Termes et conditions

La plateforme Payrolla est détenue et exploitée par BIGE SARL (ci-après « Nous », « Nous », « Notre », « notre Plateforme », « La Plateforme »). En vous inscrivant auprès de nous et en utilisant Notre Plateforme, vous reconnaissez avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions générales (ci-après les « Conditions »).

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1. Définitions

Dans les présentes Conditions, les termes commençant par une majuscule sont soit définis par référence explicite, soit définis ci-dessous :

1. Organisation affiliée : toute personne physique ou morale Nous conclut un accord de coopération pour fournir des produits et/ou des services aux Clients sur la Plateforme (par exemple, mais sans s'y limiter, la sous-traitance de services), aux Fournisseurs et/ou aux Travailleurs de Mission (par exemple, mais sans s'y limiter, le coaching personnel et les formations).
2. Client : toute personne physique ou morale qui, dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, conclut un Contrat Client avec Nous pour l'acquisition de Services.
3. Accord Client : un accord entre Nous et le Client qui définit les droits et obligations mutuels de Nous et le Client concernant les modalités de fourniture des Services.
4. Missionnaire : toute personne physique qui, dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle, souhaite fournir des services spécialisés au Client, directement ou indirectement, par le biais d'un contrat de service avec Nous. Missionnaire et Fournisseur sont des rôles mutuellement exclusifs.
5. Accord de Missionnaire : un accord entre Nous et le Missionnaire qui définit les droits et obligations mutuels de Nous et le Missionnaire concernant la fourniture de services spécialisés par le Missionnaire à Nous (et donc indirectement au Client).
6. Pratiques exemplaires du secteur : L'exercice d'un niveau de compétence, de soin, de diligence, de prudence, de prévoyance, d'efficacité, de ponctualité et de jugement tel qu'on pourrait l'attendre — compte tenu de l'état de l'art pertinent — d'une personne dûment qualifiée, formée et expérimentée engagée dans le même type d'entreprise, dans les circonstances pertinentes, pour le compte d'un prestataire de services jouissant d'une expérience et d'une réputation reconnues à l'échelle internationale.
7. Droits de Propriété Intellectuelle : toutes les marques, logos, noms de domaine internet, modèles et dessins, brevets, droits d'auteur (y compris tous les droits relatifs aux logiciels) et droits moraux, droits relatifs aux bases de données, topographies de semi-conducteurs, savoir-faire et autres droits, ainsi que tous les autres droits industriels et intellectuels, indépendamment du fait qu'ils aient été enregistrés ou non, et incluant les demandes d'enregistrement ainsi que tous les droits équivalents ou moyens de protection conduisant à un résultat similaire partout dans le monde.
8. Plateforme : le portail en ligne de Payrolla ainsi que les systèmes, le matériel et les logiciels sous-jacents tels que décrits à la section 2, auxquels les Utilisateurs ont accès et par lesquels Nous fournit ses Services aux Clients.
9. Payrolla : Une marque de Payrolla Sarl, ayant son siège social au 2, rue Edward Steichen, L-3324, Bivange, GRAND-DUCHÉ DE LUXEMBOURG. Numéro de registre du commerce : B224784. Numéro de TVA intracommunautaire : LU30336856.
10. Services : tous les services rendus par Nous aux Clients avec ou via la Plateforme, visant à faciliter le recrutement, la gestion et l'administration des Travailleurs de Mission ou des Consultants du Fournisseur.
11. Fournisseur : toute personne morale qui emploie, engage ou met en relation des Consultants du Fournisseur pour fournir des services spécialisés au Client, soit directement au Client lui-même, soit indirectement par le biais d'un contrat de service avec Nous.
12. Contrat de Fournisseur : un accord entre Nous et le Fournisseur, qui définit les droits et obligations mutuels de Payrolla et du Fournisseur concernant la prestation de services spécialisés par le Fournisseur à Payrolla (et donc indirectement au Client).
13. Consultant Fournisseur : une personne physique employée, engagée ou liée par le Fournisseur pour fournir des services spécialisés au Client, soit directement au Client lui-même, soit indirectement dans le cadre d'un Contrat de Fournisseur.
14. Utilisateur (également « vous » ou « votre ») : un Travailleur de Mission ou un membre du personnel du Client ou du Fournisseur, autorisé à utiliser la Plateforme et ayant reçu à cette fin des identifiants de connexion personnels pour accéder à un Profil Utilisateur.
15. Profil Utilisateur : la section personnalisée de l'Utilisateur sur la Plateforme où cet Utilisateur peut télécharger, gérer et/ou extraire du contenu auquel il est autorisé à accéder.
16. Contrat de prestation de services : un accord entre, d'une part, le Travailleur de Mission ou le Fournisseur et, d'autre part, le Client, précisant les modalités selon lesquelles le Travailleur de Mission ou le Fournisseur fournira des services spécialisés au Client.

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2. Champ d'application

1. Ces Conditions décrivent la manière dont vous, en tant qu'Utilisateur, êtes autorisé à utiliser notre Plateforme. Les conditions générales concernant :
2. paiement, gestion de la paie et facturation pour l'utilisation de la Plateforme ;
3. fonctionnalités ou caractéristiques spécifiques requises par un Fournisseur ou un Client ; ou
4. modalités de fourniture de tout service spécialisé à Nous ou Client
5. sont régis par un Contrat Client, un Contrat Fournisseur, un Contrat de Travailleur de Mission ou un Contrat de Travail à la tâche. En ce qui concerne le Client, cela signifie que les modalités de fourniture des Services sont également décrites dans le Contrat Client.
6. Vos propres conditions générales ne s'appliquent pas.
7. La Plateforme est destiné à un usage professionnel uniquement.
8. En cas de conflit entre ces Conditions et les conditions d'un Contrat Client, d'un Contrat Fournisseur, d'un Contrat de Travailleur de Mission ou d'un Contrat de Travail à la tâche, ces Conditions prévaudront, sauf si un Contrat Client, un Contrat Fournisseur ou un Contrat de Travailleur de Mission auquel vous êtes lié indique explicitement et sans ambiguïté la volonté des parties de modifier ou de remplacer ces Conditions.

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3. Description de la Plateforme

1. La Plateforme désigne :
2. un espace de réunion en ligne où les Clients peuvent publier des demandes de services spécialisés et où les Travailleurs de Mission ou les Fournisseurs peuvent répondre à ces demandes ;
3. un système de gestion des ressources humaines basé sur le cloud pour les Clients, qui peut également exiger des Travailleurs de Mission et des Fournisseurs qu'ils créent des Profils Utilisateur.
4. L'interface principale permettant aux Utilisateurs, aux Fournisseurs et aux Clients d'accéder à La Plateforme est un site web adaptatif, utilisable sur les ordinateurs et appareils mobiles connectés à Internet.
5. Les Travailleurs de mission, le Client et le Fournisseur peuvent s'inscrire directement sur La Plateforme en acceptant ces Conditions et la Politique de confidentialité. Le Client et le Fournisseur ne peuvent s'inscrire à une mission qu'après la signature respective d'un Contrat Client ou d'un Contrat Fournisseur.
6. Les Profils Utilisateurs sont personnels. Certaines sections d'un Profil Utilisateur peuvent toutefois être visibles par d'autres parties prenantes sur La Plateforme. Les sections ou informations visibles par les autres sont clairement indiquées sur La Plateforme ou nécessaires compte tenu de l'objet de ladite section ou information.

Pour les Travailleurs de mission, La Plateforme détermine à sa seule discrétion, mais après en avoir clairement informé l'utilisateur au préalable, quelles informations du Profil Utilisateur sont rendues publiques. Le Fournisseur décide à sa propre discrétion quelles informations concernant ses Consultants doivent être rendues publiques.

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4. Utilisation de la Plateforme

1. La Plateforme est une application basée sur le cloud, ce qui signifie qu'un Utilisateur ne peut utiliser La Plateforme si cet Utilisateur dispose d'une connexion internet suffisamment rapide. Une telle connexion nécessite un abonnement internet actif auprès d'un fournisseur d'accès.
2. Chaque Utilisateur garantit disposer de la capacité juridique et des autorisations requises pour utiliser La Plateforme.
3. L'Utilisateur garantit que toutes les informations et tout le contenu téléchargés ou ajoutés au Profil Utilisateur sont, à sa connaissance, exacts, véridiques et à jour. L'utilisation de pseudonymes ou de surnoms n'est pas autorisée.
4. Les Travailleurs de mission et les Fournisseurs peuvent être situés n'importe où dans le monde et peuvent répondre aux demandes des Clients partout dans le monde, en fonction de leur disponibilité. Dans la mesure permise par la loi et conformément au droit à la liberté d'établissement et à la libre prestation de services applicable au sein de l'UE, La Plateforme se réserve le droit de limiter la portée géographique des demandes des Clients disponibles.
5. L'Utilisateur doit conserver ses identifiants de connexion donnant accès au Profil Utilisateur de manière confidentielle et sécurisée. Si vous détectez que vos identifiants de connexion ont été compromis, c'est-à-dire perdus, volés ou utilisés par quelqu'un d'autre, vous en informerez La Plateforme immédiatement afin que vos identifiants de connexion puissent être révoqués et que de nouveaux puissent vous être distribués.
6. L'Utilisateur informera La Plateforme immédiatement lorsque l'Utilisateur identifie ou détecte un incident concernant le bon fonctionnement de La Plateforme par l'Utilisateur et prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour limiter l'impact de cet incident.
7. Dans le cas où l'utilisation de La Plateforme peut être considéré comme (a) une violation des présentes Conditions ou les droits de propriété intellectuelle ou tout autre droit de La Plateforme, une organisation affiliée ou un tiers, (b) une menace pour la sécurité ou l'intégrité de La Plateforme ou tout service fourni par Payrolla ou ses Organisations affiliées via La Plateforme, (c) un danger pour La Plateforme en raison de virus, chevaux de Troie, logiciels espions, malwares ou toute autre forme de code malveillant, (d) de manière haineuse, obscène, discriminatoire, raciste, calomnieuse, malveillante, blessante ou inappropriée ou illégale de toute autre manière, ou (e) en concurrence directe avec les intérêts commerciaux dûment communiqués de La Plateforme ou une Organisation affiliée, Nous se réserve le droit de révoquer les identifiants de connexion d'un Utilisateur et de bloquer l'accès au Profil Utilisateur sans préavis ni intervention d'une autorité judiciaire, et sans aucune forme d'indemnisation ou autre réclamation. Une utilisation abusive persistante peut entraîner la résiliation définitive d'un Profil Utilisateur.

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5. Services de base et additionnels

Le service de base, proposé au tarif de 399 € par mois, inclut toutes les démarches administratives nécessaires à votre immatriculation auprès du CCSS, la préparation et la validation de vos feuilles de temps par votre client, ainsi que la facturation de ce dernier. Ce forfait couvre également le versement de votre salaire à la fin du mois, par avance sur le paiement de votre client, ainsi que le stockage sécurisé de vos fiches de paie. De plus, il assure la gestion de votre portefeuille Payrolla (réserve), le paiement des cotisations sociales et des impôts, ainsi que la fourniture des documents de sortie à la fin de votre mission.

Tous les services additionnels sont facturés au tarif forfaitaire de 99 €, déduits directement de votre portefeuille Payrolla. La fréquence de ces prélèvements dépend de la nature du service. Une liste non exhaustive des services additionnels est fournie ci-dessous :

Paiement unique

• Titres-restaurant
• Voiture (location/leasing)
• Assurances complémentaires

Paiement par transaction

• Notes de frais (jusqu'à 40 reçus)
• Formation
• Prime à la demande avant la fin de la mission

Paiement récurrent mensuel

• Aide de l'ADEM pour le réemploi des demandeurs d'emploi âgés (50 ans et plus)
• Location de bureau

6. Garanties et responsabilité

1. Étant donné que La Plateforme est essentiellement composée de logiciels, Nous ne pouvons garantir un fonctionnement sans faille. Sans préjudice des niveaux de service convenus avec Nous dans un contrat Client, Fournisseur ou Travailleur de mission, Nous assurera la disponibilité et le fonctionnement de La Plateforme conformément aux bonnes pratiques du secteur.
2. La Plateforme veillera à ce que toute interruption imprévue de la disponibilité de La Plateforme sont communiquées dans les meilleurs délais. Nous mettra en place des procédures de réponse rapides pour gérer ces interruptions imprévues.
3. Sans préjudice des niveaux de service convenus par La Plateforme dans un Contrat Client, Fournisseur ou Prestataire de Mission, Nous nous réservons le droit de modifier, à notre entière discrétion, la disponibilité de La Plateforme à tout moment et aussi longtemps que Nous juge nécessaire pour des besoins de maintenance, de mise à jour ou à des fins similaires. Dans la mesure du raisonnable, une telle modification de disponibilité sera communiquée à l'avance via La Plateforme.
4. Dans la mesure permise par les lois impératives applicables, y compris les lois sur la protection des données, La Plateforme ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un dysfonctionnement de La Plateforme causé par les services de tiers dont dépend la plateforme, lorsque ces tiers échappent au contrôle réel et effectif de La Plateforme. Ces manquements incluent, sans s'y limiter :
5. non-respect par le tiers des lois et réglementations applicables ;
6. perte de données causée par un dysfonctionnement des systèmes d'un tiers ;
7. indisponibilité de (parties de) La Plateforme causés par l'indisponibilité ou le dysfonctionnement des services d'un tiers dont dépend la Plateforme.
8. La Plateforme ne vérifie pas, n'est pas responsable et ne peut être tenue responsable des informations et contenus téléchargés par les Utilisateurs, sauf stipulation écrite contraire dans un Contrat Client, Fournisseur ou Travailleur de Mission.
9. La Plateforme n'est pas responsable et ne peut être tenue responsable des erreurs de fonctionnement de La Plateforme, si ces erreurs sont causées par des informations erronées (insuffisantes, incorrectes ou les deux), une négligence ou un non-respect de la loi et des dispositions des présentes Conditions, un Contrat Client, Travailleur de Mission ou Fournisseur de la part du Client, du Travailleur de Mission ou du Fournisseur.
10. La Plateforme ne pourra jamais être tenue responsable, même en cas de faute grave, des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, les pertes financières ou commerciales, le manque à gagner ou la perte de revenus, les opportunités manquées, les économies perdues, les dommages dus à une interruption d'activité ou les atteintes à la réputation.

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7. Durée et résiliation

1. La Conditions s'appliquent dès le moment où vous les acceptez lors de l'enregistrement de votre profil et jusqu'à ce que votre profil utilisateur soit fermé définitivement, pour quelque raison que ce soit.
2. Les Travailleurs de Mission peuvent résilier leur Profil Utilisateur en le clôturant.
3. Ces Conditions restent applicables à tous les Utilisateurs du Fournisseur ou du Client dont le Profil Utilisateur n'a pas été résilié par le Fournisseur ou le Client. Tous les Profils Utilisateur du Client ou du Fournisseur sont dans tous les cas clôturés lors de la résiliation du Contrat Client ou Fournisseur.
4. Lorsque ces Conditions prennent fin, l'Utilisateur n'est plus autorisé à utiliser La Plateforme ni aucun des droits de propriété intellectuelle associés.

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8. Propriété intellectuelle

1. La Plateforme demeure à tout moment titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle liés au contenu - y compris tous les accessoires - de La Plateforme, à l'exception de tous les documents, informations, contenus et autres éléments reçus ou téléchargés par l'Utilisateur.
2. Sans préjudice des modalités spécifiques prévues dans un Contrat Client, Fournisseur ou Travailleur de Mission, Nous accorde au Client, au Fournisseur et au Travailleur de Mission un droit non exclusif, incessible et non sous-licenciable d'utiliser La Plateforme aussi longtemps que ces Conditions s'applique. Un tel droit d'utilisation sera conforme à l'utilisation normale des droits de propriété intellectuelle de Payrolla sur La Plateforme. Rien de ce qui est stipulé dans ces Conditions ne sera interprété, expressément ou implicitement, comme transférant la propriété des droits de propriété intellectuelle de Payrolla au Client, au Fournisseur ou au Freelance.
3. Compte tenu des dispositions des paragraphes précédents, l'Utilisateur ne doit pas copier, analyser, décompiler, rendre public, distribuer, transférer à des tiers ou modifier tout contenu grevé de droits de propriété intellectuelle, sauf autorisation expresse de La Plateforme.
4. Chaque fois qu'un Utilisateur utilise des documents et des matériels protégés par des droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits de tiers, l'Utilisateur garantit à La Plateforme qu'il est autorisé à utiliser ces documents et matériels et que cette utilisation respecte et est conforme à toutes les conditions générales applicables à une telle utilisation. L'Utilisateur reconnaît et accepte que Nous n'exerce aucun pouvoir de contrôle ni aucun pouvoir consultatif concernant les droits détenus par des tiers.
5. En permettant à son ou ses Utilisateur(s) de télécharger toute information ou tout contenu grevé de droits de propriété intellectuelle détenus par un Client, un Fournisseur ou un Travailleur de mission, ce Client, ce Fournisseur ou ce Travailleur de mission accorde Nous un droit non exclusif, non transférable, mondial et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence d'utiliser ces informations ou ce contenu dans la mesure où La Plateforme utilise ces informations ou ce contenu pour fournir La Plateforme.

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9. Confidentialité

1. En principe et sans préjudice d'autres accords conclus dans le cadre d'un Contrat Client, Fournisseur ou Travailleur de mission, toutes les informations et tout le contenu téléchargés par un Utilisateur seront traités comme confidentiels, sauf s'ils sont explicitement marqués comme non confidentiels.
2. Les informations qui, par leur nature même, ne peuvent raisonnablement être considérées comme confidentielles, telles que la partie publique d'un Profil Utilisateur, ne peuvent être marquées comme confidentielles par un Utilisateur. À l'inverse, certaines informations qui, par leur nature même, doivent être considérées comme confidentielles, telles que les identifiants de connexion donnant accès à La Plateforme, les processus commerciaux spécifiques, les secrets commerciaux, toutes les informations relatives aux services spécialisés fournis à un Client, etc., seront traités comme confidentiels.
3. Lorsqu'une autorité gouvernementale ou judiciaire compétente exige des informations confidentielles, Nous consultera d'abord le Client, le Fournisseur ou le Travailleur de mission concerné avant toute divulgation, qui sera dans tous les cas limitée à la divulgation minimale d'informations afin de se conformer à l'ordonnance gouvernementale ou judiciaire.

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10. Politique de confidentialité

1. Toutes les dispositions régissant le droit à la vie privée et la protection des données des Utilisateurs sont décrites dans un document distinct (« Politique de confidentialité ») et font partie intégrante des présentes Conditions. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité ici
2. Toutes les dispositions régissant le droit à la vie privée et la protection des données personnelles du Client et du Fournisseur sont décrites dans les Contrats Client et Fournisseur.

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11. Divers

1. La Plateforme sera en droit de recourir, à sa discrétion, à des sous-traitants pour l'exécution de ses obligations concernant la fourniture de La Plateforme.
2. Conformément à la législation RGPD, Nous peut transférer ses droits et obligations en vertu de ces Conditions, en tout ou en partie, à un tiers sans le consentement préalable de l'Utilisateur. L'Utilisateur n'est pas autorisé à transférer les droits qui lui sont conférés par ces Conditions à des tiers.
3. La Plateforme se réserve le droit de modifier ou d'amender ces Conditions de temps à autre. Toute modification ou amendement sera rendu public sur La Plateforme. Toute modification ou amendement prendra effet le mois suivant celui au cours duquel il a été effectué. Sans préjudice d'un accord différent dans le Contrat Client, Fournisseur ou Prestataire de Mission, si un Utilisateur n'est pas d'accord avec la modification ou l'amendement, il peut fermer son Profil Utilisateur.
4. Sans préjudice du Contrat Client, Fournisseur et Prestataire de Mission, ces Conditions constituent les seules conditions générales régissant l'utilisation de la Plateforme par un Utilisateur.
5. Si une disposition de ces Conditions est déclaré invalide par une autorité compétente, les effets d'une telle déclaration seront limités à cette seule disposition et n'affecteront aucune autre disposition de ces Conditions.
6. Ces Conditions sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige concernant ces Conditions devront d'abord faire l'objet d'une tentative de résolution par la négociation. En cas d'échec des négociations, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Luxembourg.
7. L'anglais sera la langue principale pour tous les engagements découlant de ces Conditions concernant l'accès et l'utilisation de La Plateforme.
8. L'indice du coût de la vie est automatiquement appliqué aux salaires des travailleur en mission employé par la plateforme et le clientla facture sera augmentée. Si le client refuse expressément l'indexation du tarif journalier du travailleur en mission, l'index sera automatiquement appliqué mais déduit de la réserve du travailleur en mission.
9. Toute notification d'absence (justifiée ou non), demande de congé ou arrêt maladie soumis sans utiliser la Plateforme (par exemple, par SMS, téléphone, e-mail) entraînera des frais administratifs fixes de 99 € par transaction et par paie, qui sera automatiquement déduit de la réserve.
10. Congé sans réserve financière: Conformément à l'article L.233-10 du Code du travail luxembourgeois, aucun congé légal ne peut être pris durant les trois premiers mois d'emploi. De plus, les congés sont soumis à la disponibilité de la réserve financière. Par exception, tout congé accordé durant cette période de trois mois (ou lorsque la réserve financière est insuffisante) sera considéré comme un congé sans solde.
11. Absences injustifiées et licenciement pour faute grave : Conformément à l'article L.124-10 du Code du travail luxembourgeois, toute absence injustifiée sera considérée comme une faute grave. Par conséquent, l'employeur se réserve le droit de procéder à un licenciement immédiat en cas d'absence non justifiée par le salarié. Cette mesure vise à maintenir la discipline et la confiance nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise.
12. Parrainage: Pour chaque parrainage réussi, le parrain recevra un mois de service gratuit sur le forfait de base, d'une valeur de 399 €. Un parrainage est considéré comme réussi lorsque la personne parrainée s'est inscrite, a signé un contrat et a effectué un mois complet de service avec Payrolla. Le mois gratuit sera appliqué sous forme de crédit du montant indiqué sur le portefeuille (réserve) Payrolla. Cette offre est non transférable, non remboursable et non cumulable avec d'autres promotions.
13. Solde de tout compte: La situation financière de la mission du Salarié sera clôturée au dernier jour de son contrat. Le solde de tout compte sera calculé sur la base de tous les montants facturés au Client et du solde de la réserve enregistré par Payrolla à cette date.