Foire aux questions

Le délai de préavis applicable est défini dans l'accord contractuel entre votre entreprise et Payrolla.

Dans la pratique, cela dépend généralement des facteurs suivants :

• les termes convenus dans le cadre de la mission ;
• la durée et la structure de l'engagement ;
• et toutes les clauses spécifiques incluses dans le contrat.

En tant qu'employeur, Payrolla gère la relation de travail et veille à ce que toute modification de la mission soit traitée conformément au droit du travail luxembourgeois.

Du point de vue du client, toute demande de fin anticipée d'une mission doit être communiquée à Payrolla, qui examinera la situation et coordonnera les prochaines étapes appropriées.

L'indexation des salaires au Luxembourg est un mécanisme légal qui ajuste les salaires en fonction de l'évolution du coût de la vie.

Les employés de Payrolla étant employés dans le cadre de contrats luxembourgeois, ils sont soumis aux règles d'indexation applicables.

Lorsqu'une indexation est déclenchée :

• les salaires sont ajustés conformément à l'indice officiel ;
• l'augmentation est appliquée à la rémunération du salarié conformément à la loi ;
• et les coûts correspondants pour l'employeur sont également affectés.

Dans la pratique, cela signifie que le salaire brut du salarié et le coût global de la mission peuvent être ajustés à la suite d'un événement d'indexation.

Payrolla veille à ce que l'indexation soit appliquée de manière conforme et transparente, et communique tout impact à la fois à l'employé et au client, le cas échéant.

Les délais de paiement des factures sont de 30 jours à compter de leur réception. Les factures sont automatiquement envoyées à l'administrateur du compte Payrolla le dernier jour ouvrable du mois.

Après l'envoi d'une mise en demeure, un montant supplémentaire de 15 % est ajouté au montant restant dû.

Pour rappel, le principe d'excellence opérationnelle de Payrolla assure la protection et la meilleure rémunération des candidats externes. À cet égard, notre société n'est pas un établissement de crédit et n'a donc pas l'intention de soutenir les flux de trésorerie des entreprises clientes.

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Dans ce cas, vous devez contacter Payrolla.

La validation d'une mission et le processus d'intégration sont coordonnés par Payrolla dans le cadre de l'emploi et du contrat. Si un professionnel ne confirme pas ou ne répond pas dans les délais prévus, Payrolla assurera un suivi direct pour clarifier la situation.

En fonction du résultat, cela peut inclure :

• confirmer la disponibilité du professionnel et son intention de poursuivre ;
• résoudre tout point de blocage lié à la mission ou à la configuration contractuelle ;
• ou, si nécessaire, arrêter le processus et explorer d'autres options.

Du point de vue du client, il est important de compter sur Payrolla pour gérer cette étape, en veillant à ce que l'engagement soit correctement validé avant le début de la mission.

Oui, sous certaines conditions. Une mission peut prendre fin avant la date de fin prévue, à condition que les termes définis dans le cadre contractuel soient respectés.

Dans la pratique, cela implique généralement :

• appliquer le délai de préavis convenu ;
• respecter toute clause de résiliation spécifique ;
• et en coordonnant la transition avec Payrolla.

En tant qu'employeur, Payrolla gère la relation de travail et veille à ce que toute modification de la mission soit traitée conformément au droit du travail luxembourgeois.

Du point de vue du client, il est important de communiquer la demande à Payrolla, qui examinera la situation et coordonnera les prochaines étapes appropriées.

Cette approche garantit que toute fin anticipée est gérée de manière structurée et conforme, tout en maintenant la clarté entre le cadre de la mission et la relation de travail.

Dans ce cas, vous devez en informer Payrolla dès que possible.

En tant qu'employeur, Payrolla est responsable de la gestion des présences, des absences et de tout suivi connexe. Une fois notifiée, Payrolla s'engage à :

• contacter l'employé pour clarifier la situation ;
• vérifier si l'absence est justifiée (par exemple, maladie, situation exceptionnelle) ;
• et prendre les mesures appropriées conformément au cadre de l'emploi et à la réglementation luxembourgeoise.

Du point de vue du client, il est important de ne pas traiter la situation directement comme une affaire d'employeur, mais plutôt de la transmettre à Payrolla.

Payrolla coordonnera ensuite la réponse et, si nécessaire, discutera avec vous des prochaines étapes pour assurer la continuité de la mission de manière structurée et conforme.

Dans cette situation, Payrolla agit en tant qu'employeur et reste votre principal point de contact pour répondre à toutes vos préoccupations.

Concrètement, vous pouvez partager vos commentaires avec Payrolla, y compris les éléments qui ne répondent pas aux attentes (performance, communication, alignement avec la mission, etc.). Payrolla étudiera la situation et coordonnera les prochaines étapes avec l'employé.

Selon le contexte, cela peut inclure :

• clarifier les attentes et les objectifs ;
• soutenir les ajustements du cadre de mission ;
• la mise en œuvre de mesures correctives ;
• ou, si nécessaire, organiser une transition structurée ou une fin anticipée de la mission conformément aux termes contractuels.

Tout au long du processus, Payrolla veille à ce que les actions soient menées de manière structurée et conforme, en respectant à la fois le cadre de l'emploi et les besoins de la mission.

Pour signer une lettre de mission auprès de Payrolla, le processus est simple :

1. Menez un entretien avec un candidat.
2. Si vous souhaitez engager le candidat pour une mission, vous pouvez nous envoyer votre demande en moins d'une minute, de manière entièrement automatisée.
3. Le processus de signature est électronique.

Voici une étape supplémentaire : si vous créez une simulation sur notre plateforme et que le candidat l'accepte, vous avez la possibilité de convertir directement la simulation en lettre de mission.

Une lettre de mission est valide pendant 48 heures après son envoi. Passé ce délai, s'il n'y a pas de réponse du candidat, elle sera annulée. Vous en serez informé et vous pourrez également retirer la lettre à tout moment si elle n'a pas été validée par le candidat.

Par e-mail, nous vous envoyons la facture au format PDF pour que vous puissiez la télécharger, et nous vous informons de sa disponibilité dans votre espace entreprise au sein de la plateforme.

Vous rencontrez un problème avec une facture ? Nous contacter.

Non Vous pouvez créer une simulation sur notre plateforme et la partager avec un candidat. Cela ne vous engage en aucune façon. Si le candidat accepte la simulation, vous pouvez directement la convertir en lettre de mission.

Oui. Une lettre de mission engage votre entreprise, notamment si le candidat la reçoit et accepte le contrat correspondant.

Si vous souhaitez annuler la mission de ce candidat externe avant qu'elle ne commence, une indemnité forfaitaire équivalente à 20 jours du tarif journalier vous sera facturée, avec un délai de paiement de 30 jours à réception.

Une lettre de mission est un document contractuel qui définit le cadre d'un engagement spécifique avec un client. En tant que tel, il ne peut être annulé unilatéralement sans respecter les conditions convenues.

Dans la pratique, les conditions de fin ou de modification d'une mission dépendent de ce qui est spécifié dans la lettre de mission, notamment :

• les délais de préavis ;
• les conditions de résiliation ;
• et toute clause contractuelle spécifique.

Si une situation nécessite la fin anticipée d'une mission, celle-ci doit être discutée et coordonnée entre le client, le salarié et Payrolla.

Payrolla, en tant qu'employeur, veille à ce que toute modification ou fin de mission soit traitée conformément au cadre contractuel et aux règles du travail luxembourgeoises.

Vous rencontrez un problème avec votre facture ? Notre service est là pour vous aider à trouver une solution. contactez nous.